据美团数据◆◆■★，生活服务消费频次逐年上升，2023年★■★■，生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%◆■◆■，上海、北京、成都◆★◆■◆、重庆■★★、广州成为生活服务商家数TOP5城市★◆◆■。2024年春节前后一个月◆◆，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%◆★◆★◆。进入今年3月■◆■★，各地迎来■■★“换季忙■★★★★”，洗涤■◆◆◆、保洁服务作为换季“刚需◆◆◆◆”■■■■◆◆，搜索量环比上月增长75%。

　　李子健同时分析，家政行业是一个高度非标的服务行业，从消费者提出服务需求到被满足服务，需要经过家政公司★◆★、经纪人★◆、劳动者的多方参与◆◆■◆■★，规范性和标准化有待提升★★。不过他也提到，随着消费者需求进一步细分和家政公司竞争加大，家政行业未来也会不断优化供给、制定更详细的管理规范，促进行业发展。

　　常州高新区（新北区）商务局局长骆晓霞◆■：竞逐：“新能源之都” 常州的优势是产业生态完善

　　李子健表示，消费者对从业者的专业性、家政公司提供服务的标准化提出更高要求，对于劳动者质量★■、岗前培训、保险保障等更为关注，这也会让家政从业者参与培训的意愿度更高★★■■◆，同时消费者会更愿意选择靠谱大平台■◆，供给和售后有保障。

　　家政服务供需不匹配意味着机遇，这两年来◆★◆★★，包括58同城，天鹅到家、京东家政、美团等平台都在这个市场大力布局，争夺家政服务线到家“匠人杯★◆◆■”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式上★★■◆◆，58同城高级副总裁李子健向包括《每日经济新闻》记者在内的媒体表示，由于家政行业缺乏统一的服务标准，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望★◆■■。面对家政行业用工缺口较大◆■★、服务质量欠缺等问题，家政平台也应该充分发挥平台优势★★◆◆★，培育技能型人才队伍。

　　◎今年年初，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀公开表示，家政服务业是这么多行业中，比较少见的供不应求的行业■■◆■★。据行业协会测算，目前家政服务业从业人员在3000万人左右，实际需求超过5000万人，缺口依然很大。

　　到家投入大量资金，建造了标准化、数字化的培训体系，并将全套培训和就业能力全面赋能家政从业者★◆★■■，保障培训质量和效率★★■。去年2月，京东家政正式开放自营保洁师招募■★◆◆，应聘成功的保洁员不仅能获得系统性的培训指导★◆■◆◆，更为保洁员提供高额时薪，综合月收入有机会达上万元★■★◆，同时为保洁员提供可持续的职业发展保障◆■◆★。美团生活服务业务也推出了多项服务保障举措。从去年12月开始，美团联合鼎力家政■◆、春晖到家、小安家政、匠心家政、大鱼家政等各地家政服务品牌，提前储备优质的服务人员◆★★★★■，通过数字技术提升供需匹配效率，让更多消费者体验即时高效、确定性的家政服务。“授人以鱼，不如授人以渔。”李子健表示◆★■■，面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题，家政平台也应该充分发挥平台优势，培育技能型人才队伍。

　　不过虽然创业公司众多■★，家政从业人员数量庞大，但是家政行业依然存在服务良莠不齐★★■，鱼龙混杂的情况。官方数据显示★■，2023年广州市消委会受理家政服务投诉共494件★■。长沙市市场监管总局发布的数据显示，2023年长沙市家政服务类投诉举报2964件，同比增长40.87%，增幅比2022年的13.48%高出27■◆■.39个百分点。

　　火石创造副总裁何伟■◆★★：“数据要素X时代■■★★■”，提升产业园区的资源配置效率非常重要

　　《每日经济新闻》记者了解到■★■★，提高平台家政人员的职业能力也成为平台的主要发力方向。5

　　中商网数据显示，中国家政企业近十年注册量呈整体增长态势■■，目前国内现存家政相关企业276.85万家★■。其中2020年注册76.05万家，同比增长157.18%★■■◆★★，达近十年注册量及增速双峰值。此后，2023年注册60.7万家，同比增长33.23%◆★★★★◆，达近十年第二个注册量小高峰■◆。截至5月，今年已注册17.66万家。

　　中通客车：预计2024年上半年净利润为9800万元~1.19亿元，同比增长90%~130%

　　张江产业工程院院长张爱平◆★★■★■：产业园区发展进入新阶段，要更加注重投早■◆★★★★、投小★★★、投原始创新

　　从细分行业来看，李子健表示★■■，家政从业者分布月嫂◆★■★★◆、育儿嫂、保姆、钟点工◆★■、护老等多个工种◆★★，其中育儿嫂数量最多，其次是月嫂。中国新就业形态研究中心发布了《2023中国蓝领群体就业研究报告》■◆★◆★■，蓝领群体如月嫂◆■■◆、保洁、外卖员等，平均月收入显著提升◆◆■★。与此同时■◆★，越来越多的“95后”投身家政行业中◆★◆★■。

　　今年年初◆◆■，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀公开表示，家政服务业是这么多行业中，比较少见的供不应求的行业■★◆■★。据行业协会测算，目前家政服务业从业人员在3000万人左右，实际需求超过5000万人■★★■，缺口依然很大◆■★◆。

　　母婴照护★■◆、烹饪保洁、整理收纳⋯⋯近年来，多元化、个性化的家政服务，正成为人们日常生活里离不开的刚需★◆■★■，不过家政市场迅速扩容的同时◆■，围绕家政服务鱼龙混杂，标准不统一的吐槽也一直不断。

　　不过需求市场对于家政服务从业人员的要求也逐渐提高，高端人才、具备3种以上专业技能★◆◆、不低于2年工作经历、用户满意度高的家政人员往往更受欢迎。

　　李子健提到，平台经常会遇到阿姨参加培训意愿低，客户和阿姨之间的认知水平差异大等问题，不过客户需求越来越专业，优质的阿姨收入水平越来越高，阿姨为了提高收入，愿意在自我提升上作出努力；行业阿姨产生了职业化和分层的趋势★■，定级定价，职业化，专业化■◆★，发挥更大的价值■◆■。

　　苏州工业园区城市发展研究院政策研究中心主任张春昕：发展未来产业园区要做到因地制宜◆★■★■★，放权赋能

　　■★■：如果我们使用了您的图片，请作者与本站联系索取稿酬。如您不希望作品出现在本站，可联系我们要求撤下您的作品。母婴照护、烹饪保洁、整理收纳⋯⋯近年来，多元化、个性化的家政服务★■◆◆，正成为人们日常生活里离不开的刚需，不过家政市场迅速扩容的同时★★■，围绕家政服务鱼龙混杂，标准不统一的吐槽也一直不断。 今年年初■★，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀公开表示★★★■◆■，家政服务业是这么多行业中，比较少见的供不应求的行业★★★■◆★。据行业协会测算，目前家政服务业从业人员在3000万人左右，实际需求超过5000万人，缺口依然很大。 家政服务供需不匹配意味着机遇，这两年来，包括58同城，天鹅到家、京东家政★◆、美团等平台都在这个市场大力布局，争夺家政服务线到家“匠人杯■■”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式上，58同城高级副总裁李子健向包括《每日经济新闻》记者在内的媒体表示◆★■，由于家政行业缺乏统一的服务标准■★◆★◆★，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题，家政平台也应该充分发挥平台优势，培育技能型人才队伍。 58同城高级副总裁李子健 图片来源■◆★■：受访者供图 家政从业者呈高学历◆■■★◆、年轻化趋势 据李子健分析，当下家政行业从业者主要以女性为主◆★★★，30岁～50岁之间居多，不过这两年来★■，该行业高学历和年轻化趋势明显■◆■★◆★，具体表现为，家政从业者学历初中/中专居多，大专及以上占比逐年增加，而在年龄分布上，20岁～30岁占比逐年增加★◆★■◆★。 从细分行业来看■★，李子健表示，家政从业者分布月嫂、育儿嫂、保姆■■■、钟点工、护老等多个工种，其中育儿嫂数量最多，其次是月嫂★◆★■◆。中国新就业形态研究中心发布了《2023中国蓝领群体就业研究报告》，蓝领群体如月嫂、保洁、外卖员等，平均月收入显著提升★★。与此同时，越来越多的“95后”投身家政行业中◆★★◆■■。 不过需求市场对于家政服务从业人员的要求也逐渐提高，高端人才、具备3种以上专业技能、不低于2年工作经历■◆◆■◆★、用户满意度高的家政人员往往更受欢迎■◆■■★★。 李子健提到，平台经常会遇到阿姨参加培训意愿低◆■★■，客户和阿姨之间的认知水平差异大等问题，不过客户需求越来越专业★■★◆★★，优质的阿姨收入水平越来越高■★■■★◆，阿姨为了提高收入，愿意在自我提升上作出努力；行业阿姨产生了职业化和分层的趋势，定级定价，职业化★■，专业化，发挥更大的价值。 如何实现家政行业的高质量发展★■■？对此，李子健表示，家政平台应该标准制定和培训内容要与用户需求相契合★■◆◆◆◆，使从业者接受培训后切实可运用于上户实操，还需要评级过程的标准化、严谨性此外，培训后的不断回炉巩固◆◆◆。家政从业者由于自身学历水平低，学过的知识需要多次巩固★◆■。 《每日经济新闻》记者了解到，提高平台家政人员的职业能力也成为平台的主要发力方向◆★◆■◆★。58到家投入大量资金，建造了标准化、数字化的培训体系◆■★，并将全套培训和就业能力全面赋能家政从业者◆★◆，保障培训质量和效率★◆。去年2月★◆◆■★，京东家政正式开放自营保洁师招募◆■，应聘成功的保洁员不仅能获得系统性的培训指导，更为保洁员提供高额时薪◆★★，综合月收入有机会达上万元★◆◆，同时为保洁员提供可持续的职业发展保障。美团生活服务业务也推出了多项服务保障举措。从去年12月开始■★■◆■■，美团联合鼎力家政★★◆★◆◆、春晖到家、小安家政、匠心家政、大鱼家政等各地家政服务品牌，提前储备优质的服务人员，通过数字技术提升供需匹配效率，让更多消费者体验即时高效、确定性的家政服务。 ■◆“授人以鱼，不如授人以渔★★■■。★■★■★”李子健表示★◆，面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题■◆◆◆■★，家政平台也应该充分发挥平台优势，培育技能型人才队伍。 赛道创业者众多，但缺乏统一服务标准 据李子健观察■★■，家政服务业吸引着越来越多的创业者前来★■“掘金★★■■◆”，家政公司数量持续增加■★◆★■■。但由于家政行业缺乏统一的服务标准，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望◆★。 中商网数据显示，中国家政企业近十年注册量呈整体增长态势，目前国内现存家政相关企业276.85万家。其中2020年注册76■★■.05万家，同比增长157.18%■■★★，达近十年注册量及增速双峰值。此后★◆★◆■，2023年注册60.7万家，同比增长33.23%，达近十年第二个注册量小高峰■★◆■■★。截至5月，今年已注册17★■■.66万家◆★■★■★。 据美团数据，生活服务消费频次逐年上升，2023年，生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%★◆★■◆，上海、北京、成都、重庆、广州成为生活服务商家数TOP5城市。2024年春节前后一个月■★■◆◆■，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入今年3月，各地迎来“换季忙◆◆◆■”，洗涤◆★■、保洁服务作为换季“刚需”，搜索量环比上月增长75%■◆◆◆★■。 不过虽然创业公司众多，家政从业人员数量庞大◆★■★◆◆，但是家政行业依然存在服务良莠不齐，鱼龙混杂的情况■■★◆◆。官方数据显示★★★◆■◆，2023年广州市消委会受理家政服务投诉共494件。长沙市市场监管总局发布的数据显示，2023年长沙市家政服务类投诉举报2964件，同比增长40.87%★■★■★，增幅比2022年的13.48%高出27★◆◆■■.39个百分点。 李子健表示，消费者对从业者的专业性★◆★■、家政公司提供服务的标准化提出更高要求，对于劳动者质量、岗前培训■★、保险保障等更为关注■★，这也会让家政从业者参与培训的意愿度更高，同时消费者会更愿意选择靠谱大平台，供给和售后有保障◆◆。 李子健同时分析★■◆■，家政行业是一个高度非标的服务行业■◆◆，从消费者提出服务需求到被满足服务★★◆，需要经过家政公司、经纪人、劳动者的多方参与，规范性和标准化有待提升。不过他也提到◆★★■■★，随着消费者需求进一步细分和家政公司竞争加大，家政行业未来也会不断优化供给、制定更详细的管理规范，促进行业发展。

　　如何实现家政行业的高质量发展？对此，李子健表示，家政平台应该标准制定和培训内容要与用户需求相契合■★◆◆◆★，使从业者接受培训后切实可运用于上户实操，还需要评级过程的标准化、严谨性此外，培训后的不断回炉巩固。家政从业者由于自身学历水平低◆★★，学过的知识需要多次巩固。